Gérer votre abonnement
Votre Compte
Zone d’abonnés
La zone d’abonnés, disponible sur notre site HADJ WATCH dans la barre de navigation en haut de la page, vous permet de gérer complètement vos abonnements.
Vous pouvez y accéder en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe envoyé dans le courrier électronique de confirmation, envoyé à votre adresse email de contact.
L’espace Abonné vous permet de souscrire des options pour votre abonnement, de commander une montre, de surveiller votre consommation, etc.
Vous pouvez modifier votre mot de passe à partir de la rubrique Espace Abonnné > Mon information> Mon mot de passe, en saisissant votre mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe (deux fois).
Votre identifiant (séquence à 8 chiffres) ne peut pas être modifié par contre.
Services & options
E-mail / Mot de passe perdu ?
Vous avez perdu le mot de passe associé à votre compte HADJ WATCH sécurisé et souhaitez le récupérer sur votre email de contact:
Sur la page de connexion à votre zone d’abonné, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ou Identifiant perdu ? »
Entrez votre séquence à 8 chiffres et votre adresse e-mail de contact et cliquez sur Valider.
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, cliquez sur le lien « Vous ne connaissez pas votre nom d’utilisateur ? » et complétez les champs.
Vous avez perdu votre mot de passe et n’avez plus accès à votre adresse e-mail:
Sur la page de connexion à votre zone d’abonné, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ou Identifiant perdu ?
Votre adresse mail est erronée ? Remplissez les champs pour générer un envoi de vos identifiants à l’adresse e-mail de votre choix.
Changer le nom associé à votre abonnement
Pour modifier le nom associé à votre abonnement abonnement HADJ WATCH:
S’il s’agit d’une ligne secondaire (multi-ligne), tout ce que vous devez faire c’est d’authentifier à l’Espace Abonné du compte principal (l’origine de la ligne secondaire):
– Dans la section Gérer mon compte, cliquez sur Mes informations puis sur la Ligne secondaire;
– Entrez les informations de votre choix puis validez.
Aucune preuve supplémentaire n’est requise.
S’il s’agit d’un compte principal, il est nécessaire de nous envoyer un courrier contenant:
– une lettre explicative;
– un ID;
– tout document relatif au changement (certificat de décès, etc.).
Le courrier doit être adressé à:
HADJ WATCH
152 rue de Paris
94190 Villeneuve-Saint-Georges
FRANCE
Votre demande sera étudiée et traitée par nos services à condition que ce ne soit pas une demande d’affectation de ligne (sauf dans des cas particuliers justifiés). Une réponse vous sera envoyée dans les 30 jours.
Changer l’adresse
L’adresse électronique de votre abonnement correspond automatiquement à l’adresse courriel de votre montre.
En effet, lorsque vous vous inscrivez et après avoir rempli vos identifiants, vos coordonnées ont été incluses dans votre abonnement.
Changer informations bancaires
Afin de modifier les coordonnées bancaires (SEPA précédemment RIB) liées à votre abonnement HADJ WATCH:
Accédez à votre espace abonné en utilisant vos identifiants.
Dans la rubrique Espace Abonné, cliquez sur « Mes informations », puis cliquez sur le lien « Modifier » dans la rubrique « Ma méthode de paiement »;
Remplissez tous les détails bancaires nécessaires et cliquez sur Enregistrer.
Si votre modification est refusée, vérifiez que le compte bancaire en question correspond à un «compte courant»
Si tel est le cas et qu’il est toujours considéré comme non valide, contactez votre banque.
Dans le cas de perte/vol de votre HADJ WATCH
En cas de perte ou de vol de votre HADJ WATCH, nous vous conseillons de demander la désactivation et de demander de retourner la carte SIM, directement à partir de votre espace abonné.
Par conséquent, nous vous invitons à contacter les autorités compétentes afin de déposer une plainte et de bloquer votre dispositif.