En GENERALI nos preocupamos por su privacidad. A continuación, le mostramos algunos de los detalles sobre cómo tratamos sus datos personales.
Puede encontrar información adicional detallada sobre Protección de Datos en función del ramo de seguro que esté interesado en contratar o tenga actualmente contratado con GENERALI en el apartado Información adicional

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros ("GENERALI"), con domicilio social en calle Orense, 2. 28020 Madrid (España).

¿Para qué finalidades los usaremos?
En el caso de los datos obtenidos en la navegación y uso de la web de GENERALI:
- Tratar los datos generados por la navegación con las finalidades indicadas en la Política de Cookies.
-Gestionar los datos facilitados en los formularios de la web de acuerdo con las finalidades indicadas en cada formulario en concreto.

En el caso que esté interesado en contratar un seguro:

- Gestionar su solicitud y ofrecerle el producto de seguro o Plan de Pensiones que más se ajusta a sus exigencias y necesidades.
V- alorar, seleccionar y tarificar los riesgos asociados a su solicitud de seguro, incluida la toma de decisiones individuales automatizadas.
- Comunicar sus datos a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para formalizar la solicitud de seguro.

En el caso que ya tenga contratado un seguro:

- Gestionar, mantener y controlar toda la relación contractual mantenida con usted.
- Prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Mejorar la calidad del servicio ofrecido por GENERALI y evaluar su satisfacción.
- Ofrecerle productos y servicios similares a los contratados con GENERALI, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes; para ello, pueden realizarse perfilados en base a los datos personales de los que dispone GENERALI con la finalidad de ofrecerle los productos y servicios que puedan ser de su interés.
- Realizar perfilados en base a los datos personales de los que dispone GENERALI con la finalidad de ofrecerle los productos y servicios de GENERALI que puedan ser de su interés. Comunicar sus datos a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para gestionar la relación contractual.

En ocasiones, tratamos datos personales de carácter identificativo procedentes de empresas que disponen del consentimiento explícito del interesado para cederlos a GENERALI, para ofrecer productos y servicios de GENERALI, utilizando para ello cualquier medio de comunicación.
En ocasiones, tratamos datos personales de carácter identificativo para realizar ofertas comerciales sobre cualquier tipo de productos y servicios o sobre productos ofertados por terceros, siempre que el interesado nos haya otorgado su consentimiento explícito, utilizando para ello cualquier medio de comunicación.
GENERALI utiliza indistintamente el correo electrónico, mensaje de texto (SMS), mensajería instantánea Whatsapp, fax, burofax o por correo postal como medio de envío de comunicaciones y notificaciones, salvo indicación en contrario por su parte notificada a GENERALI.
No obstante lo anterior, si desea contactar con la Compañía vía Redes Sociales (ej: Twitter, Facebook, Whatsapp, etc.), la Compañía podrá dar respuesta a la consulta por este canal, siempre respetando los términos de la normativa de protección de datos y sin perjuicio de utilizar en adición los medios anteriormente mencionados.
Para garantizar la seguridad y una correcta prestación de los servicios de la Compañía vía telefónica, GENERALI podrá grabar y archivar las llamadas telefónicas que se realicen.

¿Por qué razón utilizamos sus datos personales?
En función del seguro que sea de su interés o tenga contratado, sus datos personales, así como los que se puedan generar en caso de siniestro, incluso los de salud que fueran necesarios para su tramitación, serán tratados con base en la aplicación de medidas precontractuales, en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo de GENERALI a efectuar dicho tratamiento, el cumplimiento de una misión de interés público y el consentimiento que usted haya otorgado expresamente.

¿Qué datos personales tratamos y de dónde pueden proceder?
En función del seguro que sea de su interés o tenga contratado, GENERALI únicamente tratará los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades anteriormente descritas Esto incluye, a modo meramente enunciativo, sin carácter limitativo, sus datos de carácter identificativo, datos de contacto, datos de características personales, información económica, información derivada de la solicitud, proyecto y /o contrato de seguros, datos especialmente protegidos (como datos de salud, cuando sean necesarios), claves de acceso, usuarios, códigos, etc., que utilice en su relación con nosotros, datos de navegación de la web de GENERALI o de terceros con los que hayamos alcanzado un acuerdo, así como cualesquiera otros datos que pudieran ser necesarios para el cumplimiento de dichas finalidades.
Sus datos personales serán facilitados por usted y/o su mediador de seguros. Adicionalmente, en función del seguro que sea de su interés o tenga contratado, sus datos personales pueden proceder de ficheros comunes, ficheros sectoriales y/o organismos públicos, ficheros de solvencia patrimonial legalmente constituidos, médicos o centros sanitarios y hospitales que le hubieran asistido o reconocido, así como procedentes de Entidades gestoras de planes de pensiones y en su caso Entidades promotoras de planes de pensiones.

¿Quiénes son potenciales destinatarios de sus datos?
Nunca a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con una obligación legal o gestionar la relación precontractual y/o contractual que mantenemos con Usted.
En función del seguro que sea de su interés o tenga contratado, podrán ser destinatarios de sus datos personales Sociedades del Grupo Generali, Entidades aseguradoras, coaseguradoras y reaseguradoras, Entidades gestoras de planes de pensiones, administraciones públicas, médicos o centros sanitarios y hospitales.
Asimismo, sus datos personales podrán comunicarse, según proceda, a diferentes categorías de destinatarios, entre los que se incluyen, a modo meramente enunciativo y sin carácter limitativo, peritos u otros profesionales análogos, talleres de reparación de vehículos, abogados, procuradores de los tribunales y notarios, detectives, reclamadores, centros médicos y hospitalarios asistenciales, médicos valoradores, gestoras de rehabilitación, gestores de accidentes colectivos, gestoras de fondos de pensiones, gestores de archivo de documentación, empresas de salvamento, comisarios de averías, reconstructores, investigadores de causas.
Algunos de los destinatarios anteriormente citados, durante la vigencia de la relación contractual con GENERALI tienen la condición de encargados de tratamiento.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
En GENERALI conservaremos sus datos durante la vigencia de la relación contractual con nosotros y, una vez extinguidas las obligaciones derivadas de dicha relación, mantendremos sus datos bloqueados durante los periodos de conservación o plazos de prescripción previstos legalmente. Transcurridos dichos periodos, procederemos a su destrucción.
Entre otros, la legislación de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo establece la obligación de conservar los datos durante un plazo de diez años, una vez transcurridos los plazos de prescripción de las acciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
En GENERALI conservaremos los datos de la solicitud y/o proyecto de seguros que no lleguen a materializarse en un contrato bloqueados durante los plazos de prescripción previstos legalmente. Transcurridos dichos periodos, procederemos a su destrucción
Los criterios que GENERALI utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de GENERALI relacionados con la correcta gestión de la relación con usted.

¿Cuáles son sus derechos?
Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como el derecho de limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a revocar en su caso el consentimiento prestado, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros, Calle Orense, 2 28020 Madrid, o al siguiente email dataprotection.es@generali.com
El consentimiento prestado podrá ser revocado por usted en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento realizado de acuerdo con su consentimiento hasta el momento de la revocación.
Puede obtener más información sobre sus derechos dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos, ante la cual tiene usted derecho a presentar una reclamación en el caso de que considere que no se han respetado sus derechos, situada en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

¿Quiere ampliar esta información?
Puede encontrar información adicional detallada sobre Protección de Datos en función del ramo de seguro que esté interesado en contratar o tenga actualmente contratado con GENERALI en el apartado Información adicional .
¿A quién puedo contactar para realizar consultas sobre la Política de Privacidad de GENERALI?
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en el siguiente e-mail: delegadoprotecciondatos.es@generali.com
Fecha de la última actualización: Septiembre de 2022

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2.002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, modificado por la Ley 56/2.007, de 28 de Diciembre, se facilita la siguiente información:

- Razón Social: GENERALI ESPAÑA, SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS (en adelante, se denominará también GENERALI Seguros).
- Año de Constitución: 1901
- Marca: Generali
- CIF: A-28007268
- Domicilio Social: Orense,2 28020 Madrid
- Teléfono: 91.590.56.56 – 91.330.14.00
- Fax: 91.590.57.90
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Hoja M-54.202, Folio 125, Tomo 3.175
- Inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: C-0072
- E-mail contacto: info.es@generali.com

GENERALI ESPAÑA, SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS tiene la autorización para operar en el ámbito del seguro de Vida, Accidentes, Enfermedad, Vehículos terrestres (no ferroviarios), Vehículos ferroviarios, Vehículos aéreos, Vehículos marítimos, lacustres y fluviales, Mercancías transportadas, Incendio y elementos naturales, otros daños a los bienes, Responsabilidad civil en vehículos terrestres automóviles, Responsabilidad civil en vehículos aéreos, Responsabilidad Civil en vehículos marítimos, lacustres y fluviales, Responsabilidad Civil general, Caución, Pérdidas pecuniarias, Defensa jurídica, Asistencia y Decesos.

2. Protección de la Marca
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Asimismo, se exonera a GENERALI de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por GENERALI siempre que proceda de fuentes ajenas.

3. Legislación Básica de Seguros
La legislación básica, que regula tanto el funcionamiento de las entidades aseguradoras como las relaciones de éstas con sus asegurados, se contiene en las siguientes disposiciones:

- Reglamento Delegado (UE) 2015/35 de la Comisión, de 10 de octubre de 2014, por el que se completa la Directiva 2009/138/CE, así como los reglamentos comunitarios de ejecución de solvencia II.
- Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
- Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
- Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades aseguradoras y reaseguradoras.
- Real Decreto Legislativo 8/2004, por el que se aprueba el texto refundido de la ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor.
- Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros.
- Directiva UE 2016/97 sobre la distribución de seguros.
- Reglamento (UE) No 1286/2014, de 26 de noviembre de 2014, sobre los documentos de datos fundamentales relativos a los productos de inversión minorista vinculados y los productos de inversión basados en Seguros.
- Reglamento Delegado 2017/1469 de 11 de agosto, por el que se establece el documento de información de productos de seguros.
- Reglamento Delegado 2017/2358, de 21 de septiembre por el que se completa la Directiva 2016/97 en lo que respecta a los requisitos de control y gobernanza de productos de seguros.
- Real Decreto 1588/1999, de 15 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento sobre la instrumentación de los compromisos por pensiones de las empresas con los trabajadores y beneficiarios.

3. Organismos Públicos Relacionados con la Actividad Aseguradora
La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones desempeña las funciones que las disposiciones vigentes atribuyen al Ministerio de Economía y Competitividad en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones, entre las que destacan:
- El control del cumplimiento de los requisitos precisos para el acceso y la ampliación de la actividad aseguradora y reaseguradora privada.
- La supervisión ordinaria de su ejercicio, el control de los requisitos exigibles a los administradores y socios de las entidades que realizan dicha actividad.
- La resolución de las reclamaciones presentadas contra las entidades aseguradoras que realicen prácticas abusivas o lesionen los derechos derivados del contrato de seguros y la contestación a las consultas formuladas en materia de seguros y reaseguros privados, mediación en seguros privados y planes y fondos de pensiones.
El Consorcio de Compensación de Seguros es una sociedad estatal, adscrita al Ministerio de Economía y Competitividad, con personalidad jurídica propia y plena capacidad de obrar, dotada de patrimonio propio, distinto al del Estado, y sujeta en su actividad al ordenamiento jurídico privado. Dentro de sus funciones cabe destacar su carácter de subsidiaridad en el ámbito del seguro español, siendo su actuación, por lo general, la de un asegurador directo, en defecto de participación del mercado privado, y también la propia de un Fondo de Garantía, cuando se dan determinadas circunstancias de falta de seguro, insolvencia del asegurador, etc.

4. Seguridad
La información creada, procesada y utilizada por GENERALI es uno de los activos más valiosos de la Compañía. Dada la naturaleza del negocio asegurador, la información se convierte en un activo vital para mantener la confianza de nuestros clientes y mantener así el prestigio de GENERALI en un mercado fuertemente competitivo. Adicionalmente, el tratamiento de esta información debe llevarse a cabo según las normas que establece la legislación vigente. Consecuentemente, GENERALI reconoce la necesidad se proteger este activo, garantizando la integridad y confidencialidad de la información. GENERALI ha implementado las medidas de seguridad apropiadas para garantizar la confidencialidad y la integridad de las operaciones que usted realiza, ya sea desde nuestra red privada, como desde la red pública o Internet. Nuestros sistemas le ofrecen las siguientes garantías:

Seguridad de la Conexión:
Todos sus datos están protegidos por el protocolo SSL. El protocolo SSL (Secure Sockets Layer) cifra con claves de 128 bits de longitud todos los datos que viajan entre su ordenador y los servidores de GENERALI. Así, la información, convertida en un código ininteligible, se traslada sin que terceras partes puedan ver, capturar o repetir los datos intercambiados entre su ordenador y nuestro sistema. Para comprobar que el sistema SSL se ha activado, fíjese en el candado que aparece en la parte inferior de la pantalla. (Dependiendo del navegador, este icono puede tener forma de llave y puede variar su ubicación en la pantalla) Además, fíjese en la dirección de la página: empieza por https en lugar de http, pues se trata de una página segura. El navegador le avisará si pasa de una página segura a una ni segura mediante una ventana que se abre de manera automática. Verysign nos acredita y garantiza su seguridad. El líder mundial en certificaciones digitales, Verysign, nos acredita como una web totalmente segura. Puede comprobar los certificados de seguridad de la página realizando doble clic sobre el candado de seguridad que aparece en la parte inferior derecha de su navegador.

Algunos consejos de Seguridad:
Mantenga sus claves personales de acceso en secreto. - Nunca anote las claves en un papel. - Evite que otros vean las claves que introduce. - No responda a invitaciones por mail u otro canal para que comunique o verifique sus claves de acceso. - Para acceder a los servicios facilitados por la compañía, escriba siempre la dirección en el campo habilitado al efecto en el navegador. Desconfíe de los mensajes de correo que puedan invitarlo a hacerlo pulsando los enlaces contenidos en ellos. - Desactive la función de guardar las contraseñas del navegador. - Borre la memoria caché del navegador siempre que acceda desde un ordenador público o compartido.